Cambios y devoluciones

Cuentas con 30 días desde que se envía tu paquete para devolver o cambiar cualquier producto. Debes tener en cuenta las condiciones de las devoluciones antes de devolver un artículo.

Condiciones de devoluciones:

Las prendas ha devolver han de estar en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales. Si deseas devolver más de un artículo de un mismo pedido debes hacerlo a través de una misma solicitud.

Asegúrate de imprimir la etiqueta de devolución en caso de que decidas hacer la devolución con recogida a domicilio y pegarla encima de tu caja o paquete sin tapar ningún código ni campo de información de la misma. En caso de que realices la devolución en un punto de entrega, podrás simplemente mostrar en código QR y se gestionará la devolución automáticamente en el centro.

En caso de compras realizadas en artículos con precio descontado o utilizando algún cupón, el valor a devolver corresponderá con el precio pagado en el momento de la compra.

Artículos que no admiten devolución:

• Calcetines
• Tarjetas regalo que ya hayan sido consumidas, total o parcialmente.
• Artículos que hayan sido arreglados o adaptados.
• Artículos personalizados.

Para devolver un artículo, sigue las instrucciones indicadas dentro de tu pedido.

Tienes dos maneras de devolver un artículo:

1. Devolución con recogida desde el domicilio
2. Devolución con entrega en punto de recogida

Las devoluciones con entrega en punto de recogida tendrán un valor de 2,95€ que se descontarán del valor total a reembolsar.

Si realizas la devolución con opción de recogida en domicilio, este tendrá un coste de 3,95€ que se descontarán del valor total a reembolsar.

En caso de devolver un artículo, se te devolverá el importe del mismo, descontando los gastos incurridos en la devolución.

Los gastos generados por el envío original no son reembolsables.

Si gestionas una devolución por talla errónea o producto defectuoso y deseas devolverla para su reembolso, estos gastos si serán reembolsados.

Una vez recibamos los productos de vuelta en nuestros almacenes, reintegraremos el valor de tu compra en un plazo máximo de 14 días en el método de pago original.